Políticas de envio

POLÍTICA DE ENVIO – BOTASMILITARES.CL

Na BotasMilitares.cl, trabalhamos para garantir que você receba suas botas militares e táticas de forma rápida e segura, em qualquer lugar do Chile e em grande parte da América Latina. Abaixo, detalhamos como funciona nosso envio.

1. Cobertura de envio

1. Pimenta:

   • Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo regiões e áreas remotas (dependendo da cobertura das empresas de entrega).

2. América latina:

   • Realizamos envios para diversos países da América Latina através de transportadoras internacionais.

   • A disponibilidade de envio dependerá do país e da cidade de destino.

2. Processamento de Pedidos

• Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entrará em processo de preparação .

• O tempo de processamento habitual é de 1 a 3 dias úteis , antes de ser entregue à transportadora.

• Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados ​​a partir do próximo dia útil.

3. Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que o pedido é entregue à transportadora e podem variar dependendo da cidade e do país de destino:

No Chile:

• Região Metropolitana (áreas urbanas): 2 a 5 dias úteis.

• Regiões (áreas urbanas): 3 a 7 dias úteis.

• Áreas remotas e rurais: 5 a 12 dias úteis (dependendo da cobertura da transportadora).

Envio para a América Latina:

• Países da América Latina (áreas urbanas): de 7 a 20 dias úteis, dependendo do país e dos processos alfandegários.

Esses prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a causas fora do controle da BotasMilitares.cl (atrasos da transportadora, condições climáticas, alta demanda, feriados, inspeções alfandegárias, etc.).

4. Custos de envio

• Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra , com base em:

  • Endereço de entrega

  • Campo e cidade

  • Peso e volume dos produtos (botas militares e táticas geralmente são produtos volumosos).

• Em algumas promoções, podemos oferecer frete grátis ou outros benefícios para compras acima de um determinado valor. Essas condições serão anunciadas em nosso site e/ou canais de mídia social.

5. Empresas de transporte

Trabalhamos com diferentes empresas de entrega expressa nacionais e internacionais (por exemplo: Chilexpress, Starken, Correos de Chile ou outras operadoras), selecionadas de acordo com:

• Cobertura da área de destino

• Tempo estimado de entrega

• Tipo de produto (calçado, peso, volume)

A BotasMilitares.cl reserva-se o direito de escolher o serviço de entrega mais conveniente para garantir a melhor experiência.

6. Acompanhe seu pedido

• Assim que sua compra for enviada, você receberá um e-mail com:

  • Número de rastreamento

  • Nome do mensageiro

  • Link para rastrear sua encomenda em tempo real (sujeito à disponibilidade da transportadora).

É responsabilidade do cliente verificar o rastreamento e entrar em contato diretamente com a transportadora em caso de reagendamento da entrega ou incidentes durante o trajeto.

7. Endereço de entrega e problemas de entrega

• O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto : rua, número, departamento, município/cidade, código postal (se aplicável) e número de telefone para contato.

• Caso a encomenda não possa ser entregue até:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Não havia ninguém em casa para receber a encomenda durante as tentativas de entrega.

  • Não retirei meu pedido na agência dentro do prazo estipulado pela transportadora.

  O pacote poderá ser devolvido ao nosso armazém. Nesse caso:

  • Podemos reenviar o pedido, mas o novo custo de envio será arcado pelo cliente .

  • Caso o cliente solicite um reembolso, este será referente apenas ao valor do produto , menos os custos de envio já incorridos.

8. Envio internacional – América Latina

Para envios fora do Chile:

1. Impostos e taxas alfandegárias

   • Cada país possui suas próprias normas alfandegárias.

   • Quaisquer impostos, taxas, direitos ou encargos alfandegários que possam ser cobrados são de responsabilidade exclusiva do cliente e devem ser pagos no destino, se exigidos pela autoridade competente.

2. Atrasos alfandegários

   • Os prazos de entrega podem ser afetados por processos alfandegários ou inspeções de controle, que estão fora do controle da BotasMilitares.cl.

3. Restrições

   • Caso existam restrições à entrada dos nossos produtos no país de destino, o cliente deverá ser informado previamente.

   • Caso a encomenda seja retida ou devolvida pela alfândega, analisaremos o caso e procuraremos a melhor solução possível, tendo em conta os custos e regulamentos logísticos do país.

9. Embalagens danificadas ou abertas

Ao recebermos seu pedido:

1. Verifique se a embalagem está em boas condições e não apresenta sinais de manuseio inadequado.

2. Se a embalagem chegar aberta, quebrada ou visivelmente danificada :

   • Não assine o comprovante de entrega sem antes deixar uma reclamação por escrito com o entregador.

   • Se possível, tire fotos do estado da embalagem antes de abri-la.

   • Entre em contato conosco nas próximas 24 a 48 horas através do nosso endereço de e-mail de suporte, anexando os seguintes documentos:

     • Número do pedido

     • Fotografias da embalagem

     • Descrição do problema

Analisaremos o caso e lhe daremos uma resposta e solução de acordo com nossa política de trocas, devoluções e garantia.

10. Modificações ou cancelamento de pedidos antes do envio

Se precisar alterar o endereço de entrega ou cancelar seu pedido :

• Escreva-nos o mais breve possível, indicando o número do seu pedido.

• Caso o pedido ainda não tenha sido enviado , tentaremos efetuar a alteração ou o cancelamento.

• Se o pedido já tiver sido entregue à transportadora , não será possível modificá-lo ou cancelá-lo; nesse caso, você terá que aguardar a entrega e, em seguida, providenciar uma troca ou devolução de acordo com a política aplicável.

11. Força maior

A BotasMilitares.cl não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega devido a força maior , tais como:

• Desastres naturais

• Greves no setor de transportes

• agitação social

• Fechamento de estradas, restrições sanitárias ou outras situações fora do nosso controle

Nesses casos, estamos empenhados em mantê-lo informado e em buscar soluções alternativas sempre que possível.

12. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou sobre esta Política de Envio, pode escrever-nos para:

• E-mail de suporte: [seu-email@seudominio.cl]

• Assunto sugerido: “Consulta sobre frete – BotasMilitares.cl”