BOTASMILITARES.CL

En BotasMilitares.cl trabajamos para que recibas tus botas militares y tácticas de forma rápida y segura, en cualquier lugar de Chile y gran parte de Latinoamérica. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros despachos.

1. Cobertura de envíos

Chile:
Enviamos a todo el territorio nacional, incluyendo regiones y zonas extremas (según cobertura de las empresas de courier).

Latinoamérica:
Realizamos envíos a distintos países de Latinoamérica mediante couriers internacionales.
La disponibilidad de despacho dependerá del país y la ciudad de destino.

2. Procesamiento de pedidos

• Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de preparación.
• El plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, antes de ser entregado a la empresa de transporte.
• Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar desde que el pedido es entregado al courier y pueden variar según la ciudad y país de destino:

Dentro de Chile:

• Región Metropolitana (zonas urbanas): 2 a 5 días hábiles.
• Regiones (zonas urbanas): 3 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas y rurales: 5 a 12 días hábiles (depende de la cobertura del courier).

Envíos a Latinoamérica:

• Países de Latinoamérica (zonas urbanas): 7 a 20 días hábiles, según el país y los procesos aduaneros.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a BotasMilitares.cl (demoras del courier, eventos climáticos, alta demanda, feriados, revisiones aduaneras, etc.).

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según:

• Dirección de entrega
• País y ciudad
• Peso y volumen de los productos (las botas militares y tácticas suelen ser productos voluminosos).

En algunas campañas podremos ofrecer envío gratuito u otros beneficios desde cierto monto de compra. Estas condiciones se informarán en la web y/o en nuestras redes sociales.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con diferentes empresas de courier nacionales e internacionales (por ejemplo: Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otros operadores), seleccionadas según:

• Cobertura de la zona de destino
• Tiempo estimado de entrega
• Tipo de producto (calzado, peso, volumen)

BotasMilitares.cl se reserva el derecho de elegir el courier más conveniente para asegurar la mejor experiencia.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento
• Nombre del courier
• Enlace para rastrear tu envío en tiempo real (según disponibilidad del transportista).

Es responsabilidad del cliente revisar el seguimiento y coordinar directamente con el courier en caso de reprogramación de entrega o incidencias en ruta.

7. Dirección de entrega y problemas de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número, departamento, comuna/ciudad, código postal (si aplica) y teléfono de contacto.

Si el paquete no puede ser entregado por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Nadie recibe en el domicilio en los intentos de entrega
• No retiro en sucursal dentro del plazo establecido por el courier

El paquete podría ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso:

• Podemos volver a enviar el pedido, pero el nuevo costo de envío será a cargo del cliente.
• Si el cliente solicita devolución del dinero, se realizará sólo por el valor del producto, descontando los costos de envío ya incurridos.

8. Envíos internacionales – Latinoamérica

Impuestos y aduanas

• Cada país tiene su propia normativa aduanera.
• Impuestos, tasas, aranceles o cargos aduaneros que puedan generarse son de exclusiva responsabilidad del cliente y deberán ser pagados en destino, si la autoridad correspondiente lo exige.

Demoras aduaneras

Los plazos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros o revisiones de control, lo que escapa al control de BotasMilitares.cl.

Restricciones

En caso de que exista alguna restricción para el ingreso de nuestros productos al país de destino, el cliente deberá informarse previamente.

Si el paquete es retenido o devuelto por aduanas, revisaremos el caso y buscaremos la mejor solución posible, considerando los costos logísticos y normativas del país.

9. Paquetes dañados o abiertos

Al momento de recibir tu pedido:

• Revisa que el embalaje esté en buen estado y sin señales de manipulación indebida.

Si el paquete llega abierto, roto o visiblemente dañado:

• No firmes la recepción sin dejar un reclamo por escrito al courier.
• De ser posible, toma fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.
• Contáctanos dentro de las siguientes 24–48 horas a nuestro correo de soporte adjuntando:
  • Número de pedido
  • Fotografías del paquete
  • Descripción del problema

Analizaremos el caso y te daremos una respuesta y solución según nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

10. Modificaciones o cancelación de pedidos antes del envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar tu pedido:

• Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.
• Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar el cambio o cancelación.
• Si el pedido ya fue entregado al courier, no será posible modificarlo ni cancelarlo; en ese caso deberás esperar a la entrega y luego gestionar un cambio o devolución según la política aplicable.

11. Fuerza mayor

BotasMilitares.cl no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debidos a causas de fuerza mayor, tales como:

• Desastres naturales
• Huelgas de transporte
• Disturbios sociales
• Cierres de caminos, restricciones sanitarias u otras situaciones fuera de nuestro control

En estos casos, nos comprometemos a mantenerte informado y buscar alternativas de solución cuando sea posible.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o sobre esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:

Correo de soporte: contacto@botasmilitares.cl 
Asunto sugerido: “Consulta envío – BotasMilitares.cl”