TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información legal del sitio

El sitio web Botasmilitares.cl es administrado por:

Persona natural: ANDRES REYES SANTIBÁÑEZ / RUN: 15.272.958-8

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El uso de este sitio web, la navegación por sus páginas y la realización de compras implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Garantía

En Botasmilitares.cl revisamos cuidadosamente cada producto antes de su despacho, con el objetivo de minimizar el riesgo de errores, daños o problemas asociados al envío.

Si eventualmente recibes un producto con problemas atribuibles a fabricación, Botasmilitares.cl otorga una garantía válida por 6 meses corridos para compras nacionales realizadas a través de internet.

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá presentar el producto en su envoltorio original, junto con su respectivo comprobante de compra, y gestionar la solicitud a través del correo:

contacto@botasmilitares.cl

Todo proceso de cambio, reparación o gestión asociada a garantía estará sujeto al diagnóstico emitido por el departamento técnico de Botasmilitares.cl.

La garantía no aplicará en casos de mal uso, desgaste natural del producto, daños provocados por terceros, uso indebido, modificaciones realizadas por el cliente o cualquier condición ajena a defectos de fabricación.

Cambios y reembolsos

En compras realizadas de forma online, no aplica derecho a retracto, debido a la naturaleza de los productos comercializados y/o a las condiciones de venta informadas al momento de la compra.

Sin embargo, si por error efectuaste un pedido y la venta no pudo ser concretada, podremos revisar tu caso y evaluar la posibilidad de realizar un reembolso.

Para solicitar una revisión de reembolso, debes escribir al correo:

contacto@botasmilitares.cl

Una vez recibida la solicitud y revisado el caso, el eventual reembolso podrá ser gestionado en un plazo de hasta 10 días hábiles, contados desde la aprobación de la solicitud.

Ante cualquier duda o consulta, puedes contactarnos directamente al correo:

contacto@botasmilitares.cl

Envíos

Como norma general, los pedidos son preparados y despachados dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Los envíos se realizan a través de la plataforma Shipit, la cual permite seleccionar entre distintas empresas de transporte disponibles según la dirección de destino. Una vez generado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento directamente en su correo electrónico.

En algunos casos, el correo con la información de seguimiento puede llegar a la carpeta de Spam o correo no deseado, por lo que recomendamos revisar dicha bandeja si no lo encuentras en tu correo principal.

Si prefieres que tu pedido sea enviado directamente a una sucursal de transporte, deberás indicarlo en los comentarios del pedido o contactarnos previamente, especificando el nombre de la sucursal a la que deseas que llegue tu compra.

Los gastos de envío incluyen costos de manipulación, empaquetado y transporte. Los costos de manipulación pueden tener un valor fijo, mientras que los costos de transporte pueden variar según el peso, volumen y destino del paquete.

Recomendamos agrupar todos los productos en un mismo pedido. No podemos combinar pedidos diferentes una vez realizados, por lo que los gastos de envío se aplicarán de manera individual para cada compra.

Botasmilitares.cl realiza todos los esfuerzos razonables para proteger adecuadamente los productos antes de su despacho. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños ocasionados por la empresa de transporte una vez que el paquete ha sido entregado al operador logístico correspondiente.

Las cajas y embalajes utilizados buscan proteger correctamente los artículos durante el traslado.

Preventas

Los productos adquiridos bajo modalidad de Preventa serán despachados según la fecha estimada indicada en la descripción del producto.

Al comprar un producto en preventa, el cliente acepta que el despacho no será inmediato y que dependerá de los plazos informados en la ficha del producto correspondiente.

Las fechas de despacho de productos en preventa pueden estar sujetas a cambios por motivos logísticos, importación, disponibilidad de stock, transporte u otros factores externos.

Disponibilidad, precios y características de productos

Los precios, características, especificaciones, imágenes, promociones y disponibilidad de los productos publicados en Botasmilitares.cl están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.

En caso de existir errores involuntarios en precios, stock, descripción de productos o condiciones de venta, Botasmilitares.cl podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer una solución adecuada, la cual podrá incluir la anulación de la compra y el reembolso correspondiente si aplica.

Contacto

Para consultas relacionadas con compras, envíos, garantías, cambios, reembolsos o cualquier otra información, puedes escribirnos a:

contacto@botasmilitares.cl

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